Nous contacter

Par e-mail

contact@enks.fr — nous répondons sous un jour ouvré.

Pour aller plus vite, précisez votre activité (atelier de réparation, magasin de cycles, commerce de proximité), le nombre de postes de caisse et, si vous en utilisez déjà un, le logiciel dont vous venez.

Questions fréquentes

Qui développe Enk's, et qui me répond ?

Enk's est conçu et développé en France, et vos données sont hébergées en France (voir notre politique de protection des données). Quand vous écrivez au support, vous échangez en français avec les personnes qui font le logiciel — pas avec un centre d’appel externalisé. Une remarque de commerçant peut donc se retrouver dans une prochaine version.

Puis-je essayer avant de payer ?

Oui. L’essai est gratuit pendant 14 jours, sans engagement — toutes les fonctions de l’offre choisie sont accessibles. Créez votre boutique en quelques minutes.

Faut-il une carte bancaire pour l’essai ?

Une carte est demandée à l’inscription, mais aucun prélèvement n’a lieu pendant les 14 jours d’essai. Si vous résiliez avant la fin de cette période, vous n’êtes pas facturé. Au terme des 14 jours, l’abonnement démarre au tarif de l’offre choisie, résiliable à tout moment.

Faut-il installer quelque chose ?

Non. Enk's fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette et smartphone. L’application peut s’installer sur l’écran d’accueil d’un téléphone, sans passer par un store.

Puis-je récupérer mes données ?

À tout moment, dans des formats ouverts. Vos données vous appartiennent — voir nos conditions générales.

Reprenez-vous mon catalogue existant ?

Écrivez-nous en décrivant le format dont vous disposez (export CSV, tableur…) : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Une question sur mes données personnelles ?

Écrivez à rgpd@enks.fr — voir notre politique de protection des données.

Support client

Si vous êtes déjà client, le support est inclus dans votre abonnement, quelle que soit l’offre. Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte pour un traitement plus rapide.